看完了队员，她就看起了户主的消息。
这一户是两个七十多岁的老人，爷爷叫刘峰国，奶奶叫梅丽娟，爷爷患有阿尔茨海默病，奶奶则是因为年轻时受过伤所以腿脚不好。
两人育有三个孩子，大儿子十几岁时就因为骑车过沟被摔死了，二女儿嫁到了外地，在一天晚上被抢劫犯抢劫时反抗惹怒了恶徒，于是被对方连捅十几刀致死。
而小儿子……他是个水手，在一次暴风雨中殒命。
小儿子是夫妻两人四十岁时生的，老来得子他们非常爱护，大儿子和二女儿出事后两人悲痛欲绝，但好歹还有小儿子在，总算是撑了下来，可是随着小儿子去世，两人都崩溃了，爷爷也是从那时起开始忘记一些东西，奶奶的身体也大不如从前。
爷爷奶奶都是退休的小学老师，每月是有退休金可以拿的，虽然不多，但是足够他们老两口生活了。
而两人也是有着大善心的，二女儿和小儿子在去世后都有赔偿金，老人们直接把这些钱还有自己的积蓄都给捐了出去，每月生活费只靠退休金来维持。
申请援助一事并不是二人申请的，他们不怎么上网，也不知道基金会的事情，是有好心的邻居帮他们申请的。