词‘卡顿’、‘加载慢’、‘反应迟钝’的出现频率，在每次版本更新后都会小幅上升。我们一直在优化，但用户感知却在变差——这意味着我们的优化方向可能偏离了真实使用场景。”
会议室陷入沉默，只有空调出风口的嗡嗡声。
陈浩忽然笑了，很轻的一声，像风吹过纸页。“有意思。”他说，“所以你的结论是，我们整个技术评估体系都需要调整？”
“至少需要重新校准。”李薇说。
王总监重新戴上眼镜，镜片后的眼睛看不清情绪。“陈浩，你有什么看法？”
三
陈浩站起来时，李薇注意到他整理了一下袖口。那个动作很细致，几乎可以说优雅。
“我同意问题存在。”他的开场白让李薇有些意外，“但我不认为根源在技术标准上。”
他走到屏幕前，调出自己的分析报告。“我也做了用户流失分析，切入点不同。我关注的是用户行为路径。”
屏幕上出现复杂的流程图，各种颜色的箭头交织成网。
“功能C到功能D的转换，确实是流失高峰节点。但流失用户中，有百分之四十二在这个节点之前，已经表现出明显的‘探索疲劳’特征——他们在前序功能停留时间极短，点击行为杂乱，像是在寻找什么却找不到。”
陈浩放大其中一段路径：“如果只修复技术问题，我们可能会忽略一个更根本的问题：用户为什么需要频繁在C和D之间切换？是不是因为我们的功能设计本身造成了割裂感？”
李薇看着那些数据，忽然意识到自己忽略了一个维度。她盯着屏幕上跳动的光标，像在黑暗房间里摸到了一扇没发现的门。
“你的建议是？”王总监问。
“我建议成立一个临时小组，从产品设计角度重新梳理用户流程。”陈浩说，“技术优化要做，但如果不解决‘为什么用户需要这么做’的问题，可能治标不治本。”
周工皱眉：“这涉及产品部门的职责范围，需要跨部门协调。”
“所以需要立项。”陈浩转身看向王总监，“总监，这个项目的价值已经超出了转正考核的范畴。它可能关系到我们整个产品线的用户体验重构。”
李薇感觉会议室里的空气变得稀薄。陈浩说得对，但那种对的方式，像是在她精心搭建的积木旁，推倒重来，建起一座更宏伟的城堡。
王总监的手指又开始敲击桌面。这一次敲了七下，然后停下。
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