情，如何安抚这个顾客，如何将这件事情很好的解决，这才是最重要的！
“先生，对于我们酒店的问题，我深表歉意，我也看的出来，您是一个不缺钱的成功人士！”
“从你的穿着看的出来，您也是一个有品位有素质的人，为了自己的权利发声，这也是合理的要求！”
“您会不会原谅我们，这件事先不谈，但是出现了这样的事情，请容许我先把酒店的认错态度拿出来，必须要让相关的责任人为此付出代价，让这样的事情以后绝对不要发声！”
吴斌思考了一番以后再次对着客人说道，说的差不多了，猛然转身看向了背后那些等待看他热闹的工作人员。
“你，作为楼层主管，在你管理的范围内，出现了这样的事情，极大的影响了这位先生的入住体验，所以你今年的奖金全部扣除，这个季度的绩效，也全部扣除！”
“还有，这间房的负责人是谁我不知道，但是后续你把名单送到我的办公室里面来，惩罚和你一样，也是扣除今年的奖金和这个季度的绩效！”
吴斌对着背后这个楼层的主管大声说道。
这惩罚措施一出口，楼层主管和一个员工的脸色都变了！
这惩罚不是一般的狠，因为他们的奖金几乎和工资一样多，吴斌这一句话，他们等于半年白干了！更被提绩效也是一笔不少的钱！
楼层主管和那个员工都用凶狠的眼神看着吴斌，显然这是要爆发了！
因为按照酒店的规定，哪怕是处罚，也达不到这个标准啊！
吴斌这简直太过分了！
尤其是楼层主管，觉得吴斌这是故意借势发挥，觉得自己为难他，所以吴斌针对自己！
不过就在他们要爆发的时候，背对着客人，面对着他们的吴斌，却对着他们用一个眼睛眨眨眼。
这是再明显不过的暗示了，只要不是瞎子都看到了。
毕竟他们内部的事情，在面对客人的时候，还是要收敛一下，因为吴斌这个眼神，要当场爆发的楼层主管忍住了。
压住了自己人的情绪，吴斌转头看向了客人。
“先生，这就是我处理事情的态度，相关人员的罚款金额，大致在二十万左右了，我相信，这样的惩罚力度，让他们以后绝对不敢再在工作中犯任何的错误，绝对可以保证以后的服务质量！”
“这是我给您展现出来的我个人的态度，无论这件事后续会如何，这处罚措施，就会这样执行，一定要给
…。。