了愣，随即她问道：“有什么需要改进的吗？”
“首先，酒店缺乏特色菜，招牌菜，大厨手艺一般。我建议全部更换。
其次，治标不治本！酒店的服务虽然看上去比以前提升了好几个档次，但这是我看到的外表的现象，没有深入到人心。让每一位客户感到温馨。
就比如，今天早上，有一对外地来的情侣来开房，可是工作人员的态度，让我费解。当时她怎么说的呢？我现在就告诉你。
她说：这里是七星级酒店，你们两个能住的起吗？当时那对情侣什么话也没有说，直接转身走人了。你知道是为什么吗？
那是因为，那对情侣是我灵机一动时，特意安排的。我给了他们五百块钱。来试探酒店员工的素质。结果，让我很是意外啊，我花了这么多钱，招聘来的员工，竟然是这等货色。你说我是什么感受？
最后，我已经向w集团总部，抽调了一名优秀的管理者，来担任凤凰酒店总经理位置。我想有能者居之，这个道理你是懂得。
木总在这里干了快十年的经理，可是他呢？给我的回报是什么？两个字，失望！
我冷剑尘开酒店虽然是为了赚钱，但我不希望我的员工，太势力。为我的，任何人进了酒店，一旦提出住店，就算他是个乞丐，也不能把他打发出去。因为你根本不知道，那个乞丐到底是什么身份。或许他是一个惹不起的存在呢？不能以貌取人。
苏小姐，我这样做合理吗？”冷剑尘平静的看着脸色极为震惊的苏婧，淡淡的说道。