“按照规定，货品一旦售出，是不能退的，这一点，购买者在购买前，我们的导购都是提前告知的。”
曹淑敏将黑色的盒子推到姚伊的面前，“你别欺负我什么都不懂，在不影响二次销售的情况下，顾客想要退货的话，是可以退的。”
姚伊看一眼那盒子里的钻戒，顶多就三克拉的钻石，样式是这一季的新款，应该是最近购买的，但具体买了多长时间，还得再查。
“郑夫人，我想问一下，你是因为什么想要退货吗？”姚伊微笑着询问。
“我想退就退，哪有那么多理由，”曹淑敏没好气地说，“你只要帮我办理退货就行，你问那么多干什么！”
“有关退货理由，我们这属于是正常的询问，”姚伊笑意不变地看着她，她倒是不知道这位花钱大手大脚的郑夫人，如今怎么会买了个钻戒还要闹着来退货。
“买了不喜欢，就想退了，很正常吧！”曹淑敏语气很不耐烦。
“不好意思，这个我们没办法帮你办理退货，”姚伊公式化地说，“就像我一开始所说的那样，我们的货品一旦售出，概不退换。”
“哪有买了东西不能退换的，你们这完全是霸王条款，”曹淑敏说，“我现在怀疑这颗钻戒的钻石是假的，我要退。”
姚伊在心里骂了两句，嘴角的笑容更大了一些，不紧不慢地说：“郑夫人，我们珠宝店里售出的每一款珠宝钻石都有鉴定证书的，您如果怀疑钻石是假的，可以去找专业的鉴定机构或者由我们请专业的珠宝鉴定机构的工作人员来做鉴定。”
“你们找的我不放心，”曹淑敏毫不迟疑地说，“如果鉴定出是假的，你们是不是就能帮我退？”
“可以，”姚伊心里骂了两句，嘴角挂着笑说：“郑夫人，你不放心我们找的，我们也不放心你找的，要不然请第三方机构来做个公正吧！”
曹淑敏没想到退个货搞得这么的麻烦，拧着眉道：“姚伊，你是不是故意为难我呢？”
姚伊好笑地说：“郑夫人这说的哪里话，我怎么会是故意为难你，我这是公事公办，这是规定，我不能违规操作不是吗？”
曹淑敏嗤笑，“我怎么就不信你是按照规定办事，我看你就是记恨之前的事情，不想给我办退货。”
姚伊听着她这话当真是好笑极了，她盯着曹淑敏，想着曹淑敏口中所说的那事儿，缓缓地出声，“曹阿姨你要是不说，我还真的要忘了那事儿，不过你这么一提，我又想了起来，的确是挺让人难忘
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