中年人走到那边的时候，刚才过去的年轻人已经喝止了徐经理和孙耀良的争吵，寒着脸询问发生了什么。正当徐经理准备向年轻人解释的时候，中年人一行也来到了跟前。
“马书记，您怎么来了？”徐经理看见中年人顿时吓了一跳，顾不上继续和年轻人解释连忙上前和马书记道歉：“对不起马书记，我这边的事马上就处理完，您……。”
“小徐吧？工作怎么能这样做？组织把宾馆交给你负责是对你的重用，宾馆是服务行业，作为宾馆经理对待客人怎么是这样的态度，不管问题是怎样发生的，责任又在哪里，仅凭你刚才和顾客争吵的举动就背离了服务行业的要求！”马书记一上来就噼头盖脸地对徐经理训斥了一顿，徐经理顿时一愣，表情尴尬无比，但同时也连连道歉，说什么自己的工作没做好，辜负了领导信任，领导批评的对什么的话。
接着，马书记也不问徐经理，很是和蔼地向刚才和徐经理争吵的孙耀良说起了话，询问究竟发生了什么事。
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孙耀良也不是没眼色的人，这位马书记虽然不知道是什么职务，但从神态和刚才对徐经理的话就能判断是一位领导。而且对方的态度又很好，孙耀良很是客气地先和马书记打了招呼，然后就说起了这个事的前应后果。
等孙耀良解释完后，马书记的表情明显变得不悦起来，他严厉扫了一眼徐经理，接着对宋援朝和孙耀良道歉道：“对不起呀同志，这个是我们宾馆的工作没做好，我先代表宾馆方面向两位道歉。”
接着，马书记就对徐经理问道：“我记得我们宾馆顶楼还有一个套房吧？这个事是宾馆的问题，责任在宾馆，这样吧，把这个套房给两位先生入住，并且免去两位的房费。”
“啊！”徐经理差一点以为自己是不是听错了？马书记要把顶楼的套房给他们入住？而且还免费？自己幻听了吧？这怎么可能？
可当马书记见徐经理还傻乎乎地站着没反应，又重复了一遍后，徐经理这才确定自己没有幻听，更没有听错。