如果有人恶意抹黑企业或者企业管理层，公关部门也要出门维护企业的形象。
这一点在未来的互联网时代，表现得尤其明显。
王林在这里所说的公关，绝非普通人想象中的“公关小姐”那种公关。
企业社会组织内部的公共关系部门，是由专职人所组成的，贯彻社会组织的公共关系思想，开展公共关系活动的管理职能部门。是组织为处理、协调、发展本组织与社会公众和组织内部公众关系而设立的专门职能机构。
公关部门最重要的一项工作，就是对外确立企业的战略地位。
要确立企业的战略地位，就必须明白现时社会环境的状况，社会环境会受到不同因素影响，对此需要调查和研究，这就是公关部应负的责任。
此外，公关部门还要对内公关，内部公关就是增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气。
士气就是职工的精神状态，高昂的士气对职工来说是很重要的，它能使职工每天的工作充满快乐。职工的高昂士气对企业来说也极为重要，因为高昂的士气会带来高质量的产品和令人满意的劳动生产率，良好的内部公关正是公关部的职责之一。
此外，教育职能也属于企业公关。
职工素质是企业决定性的因素，提高职工质素主要是靠教育，教育引导企业内部的全体成员建立公关策划意识，使全体员工将公关意识融入到日常的言行中，成为习惯和行为规范，这会直接影响到企业的形象和经济效益。
一个好的公关部门，能为产品销售铺路架桥。
新产品投放市场时开展公关活动，使顾客了解基础上产生购买的欲望和行为。现有产品的销售也存在扩大市场的问题，扩大市场也离不开公关，它帮助提升品牌知名度和关注度，树立良好的企业形象，建立良好的公共关系，促进企业的长期发展。
公关部同时也是资料储存中心，搜集、储存和处理同企业密切相关的社会信息；公关部是信息发布中心，它是企业的喉舌，对外的信息就由它来发布。
王林说道：“一个完整的企业公关部门，应该包含有信息情报部、整体形象策划部、决策参谋部、宣传、外交等部门。”
陈繁听得目瞪口呆！
她还是第一次知道，原来一家大企业的公关部门，居然如此重要！
这和她以前理解的公关，完全是两个不同的概念。
王林笑道：“陈主任，是不是颠覆了你对公关两个字的
…。。