然而，当柳擎宇当着那个主管领导的面尝试着拨通供暖投诉电话的时候，却发现一个供暖投诉电话都打不通，怪不得是零举报呢，因为老百姓根本就打不通投诉电话。就算是想要投诉供暖公司也是投诉无门。
柳擎宇当时二话没说，直接把这个当值的领导给撤了，同时公布了县政府3部电话为投诉电话，由县政府指派工作人员专门负责接通，几乎是在一天之内，供暖投诉热线几乎被打爆了。原来，当时瑞源县主城区除了一些党政机关部门以及家属区的暖气比较热以外，很多小区都不太热，而黑心的供热公司为了降低成本，多赚取利润，连住户家最基本的18度都不让达到。
柳擎宇一怒之下，直接按照对方多赚取利润的5倍进行罚款，结果第二天全县城的暖气就全都热了，供热公司的领导直接被撤换，从那以后再也没有供热公司敢偷奸耍滑了。
在柳擎宇看来，很多事情，并不是老百姓们有多挑剔，有多难伺候，而是有些领导干部并没有真正的把老百姓的利益诉求放在心上，放在眼中，他们更多考虑的是自己的政绩，甚至考虑的是如何才能不得罪人。因为一般敢于侵犯老百姓利益的，要么是那种心狠手辣的人，要么就是有背景有靠山的人，这些人很多领导都不愿意去得罪，因为官场上有一个说法，多栽花，少载刺，多个朋友多条路，多个冤家多堵墙。
无限感慨之际，柳擎宇直接拿出手机拨通了陈棉灿的电话：“棉灿，你立刻从市政府办公室抽调3名工作人员组成农民工维权调查小组，由我来担任组长，你为常务副组长，三人为组员，这三人从现在开始，给他们一间单独的办公室，并配备2台热线电话，负责全年为农民工维护权益，尤其是涉及到拖欠农民工工资的问题，必须要一个电话都不能轻视，都必须要认真落实，认真解决，如果他们干的好，一年后会给予提拔，干不好一年后直接降级或者转岗。只要是涉及到拖欠农民工工资的问题，他们无法解决的，可以直接找你进行协调，如果你协调不了，直接来找我，不管多方有什么背景，只要他们敢拖欠农民工工资，我就能让他们在鹿鸣市干不下去。”
陈棉灿连忙表示明白，随后，柳擎宇让陈棉灿组建好团队之后，啥也别说，连夜去鹿角县医院去找石老三进一步调查核实此事，务必要确保明天晚上之前，孙老哥、石老三两人被拖欠的工资全部发放到位，并对市三建存在的拖欠农民工工资问题进行大范围普查。
安排好这件事情之后，柳擎宇正想再次把投入到对现场的协调
…。。