认真查看三个线上店铺的售后处理与客户留言的处理，两个客服都非常称职。
而且各有所长。
林绣文做事细致认真，更适合处理售前问题。顾小倩具备强大的亲和力，具备高情商，解决问题的思路很灵活，简直就是处理售后问题的天才。
他非常清楚，售后问题解决好了，才能让阳光诊所这个品牌保持良好形象。
才能让顾客回购率不下降。
售后比售前还要更重要。
……
第二天，李敬生在自家诊所坐诊。
接诊的第一位患者就是一个小男孩，病情不算复杂，右脚肿了。
“小朋友，痛吗？”
挺可爱的一个小男孩，眼神灵动。
人也长得眉目清秀。
他用力点头，看向李敬生时有些胆怯，不敢说话。
“这是怎么弄的呀？”
他茫然的睁着眼睛，不知道该怎么回答。
只是摇头。
因为孩子还不大，只有四岁多一点，表达能力不是那么好。再加上胆怯认生，基本不怎么开口说话。
问他，要么是点头，要么是摇头。
陪诊的母亲替儿子回答“我儿子有点顽皮，可能是不小心撞到哪里受伤了。”
“是什么时候受的伤呢？”
李敬生已经开始观察孩子的右腿了。
并没有看到明显瘀青或者红紫。
肿大的部位也很奇特，接近脚踝部位。
根据李敬生的临床经验，撞伤的话，多是小腿正面，胫骨中段较易受伤。
靠近脚踝的部位，反倒不容易撞到。
“有两三天了。孩子一直喊疼，也不见消肿，反而好像肿得更大了一些，我就想着带他过来看看医生。听人说，您的推拿按摩，手法正骨都非常厉害，是咱们江离市最厉害的医生，于是我就带着儿子早早的过来排队。”
能拿到第一个号，肯定来得特别早。
现在这些求诊的患者对阳光诊所的规则都熟悉了。
知道求诊的病人很多，他们为了早点看上病，会刻意选择早一点过来排队。
为此，李敬生还特意在接诊大厅外面的院子里画了一个排队的白线。隔一米的样子就是一个排队的位子。都用标线隔开了。
实际上，每天早上七点多的时候，只要打开外面的伸缩门，患者就会涌进来。
因为候诊
…。。