中，却往往过分注意自我感受而忽略他人感受，造成寝室关系不和等不好的后果；
（2）随着网络普及和电子产品的更新换代，大学生与他人进行沟通主要通过短信、微信、QQ等社交软件，这种虚拟性的沟通缺乏情感和思想，使得大学生逐步减少在现实中进行面对面交谈的机会，出现沟通能力的下降。
3. 提升大学生沟通能力的途径与策略
对大学生本人来讲，提升自我沟通能力的途径有：
（1）丰富自我，加强自身修养，提高个人魅力。在交往的过程中，人与人之间的沟通是双向的，如果双方所在的精神层次不同，沟通的效果会大打折扣。如果自身知识和经验匮乏，胸无点墨，精神层次较低，就会对另一方的言语就很难产生共鸣，甚至难以理解；而如果对方是层次较低的人，自身就需要深入浅出，尽量使对方明白自己，达到沟通的目的。而这种层次不同的沟通，很难引起双方情感的共鸣，达不到培养感情的目的。只有不断地丰富自我，加强自身修养，才能逐渐进步。
（2）培养宽广的心胸和长远的目光，善于换位思考。大学生应当志存高远，当目光放得长远时，就会对眼前的利弊得失有一个较为全面的衡量，做出的决定出现重大失误的可能性较小；培养宽广的心胸，善于换位思考，体谅他人，往往比与他人言辞激烈地争吵更能有效地解决问题。宽广的心胸不仅能体现自身良好的修养，更能带来良好的人际关系。正如俗语所言：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
对于高校来说，提升大学生沟通能力的途径有：
（1）构建并完善沟通教育机制。许多高校只是简单地开设了相关的选修课，而并未将培养大学生沟通能力的培养正式列入教学计划中，对大学生沟通能力的培养有限。构建并完善教育机制，一是高校定制沟通技巧课程时，应精心设计教学内容，注重实践；二是提高高校教师和教辅人员的沟通技巧，将他们也纳入沟通教育体系之中；三是建立大学生心理档案，对大学生心里特征和心理健康状况有所了解，并根据档案进行分析，有效地帮助学生进行自我认识，化解矛盾，促进学生健康发展。
（2）重视网络心理教育，学校应加强学生的思想教育工作，使学生意识到网络社交要适度。当学生出现偏激、错误言语或行为时，应及时制止并进行关心和疏导，正确引导学生面对心理压力、控制情绪、做到文明上网。
（3）搭建有效沟通渠道，拓展多元化沟通途径。[2]要
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