“小姑娘，我可是帮你做了一件大事。”先开口的是老李，他边说着，边嬉皮笑脸地去翻办公室里备下的零食。
老郜摇着头道：“你这话就不对了，帮的是公司，生意谈成了Evonne又没任何好处，总部那些烂摊子……”
老郜叹了口气，说了原委。
原来，刚才修机器时，三个大男人聊起此事，感觉客户最恼火的点，应该是以为HT店大欺客，所以，只要安排好销售工程师去对接就可以了。
老李自然想起了好脾气的Seven，但Seven负责的都是大客户，好在Seven人缘不错，立刻帮忙在银海总部里联系了一个老销售，这个老销售正巧带着徒弟，所以事情就这么搞定了。
老李喝着酸奶，拿出了手机，让顾一方记录下那个新人销售的电话，随即又让顾一方把客户的联系方式，回了过去。
这样一来就是双保险，如果销售没及时联系客户，客户又打电话来问，顾一方就能把销售联系方式提供给客户。
“至于投诉……”老郜又摸了摸板寸头，显然对于总部那群400小姑娘们很是头痛，“你就打内线，跟负责投诉的同事打一声招呼。然后客户来问投诉，你就说你这里是维修部，跟进不了这件事，但已经帮他上报了……”
顾一方点头，她很明白，总部的客服团队，可以说是团结，也可以说是互相包庇，她也没那么多精力去追此事。
次日，按老郜的指示，顾一方打了电话给客户，电话里客户的脾气已经下去了许多，毕竟昨天销售工程师主动联系他了，客户心情好了，自然也能体谅顾一方的难处，因此，对于012客服的投诉，也就不再那么执着了，顺带还夸了顾一方两句。
顾一方松了口气，翻出电话簿，找了投诉负责人的内线，打了过去。
对方到是客气地很，对顾一方的反馈连连说谢，详细问了是哪个维修部后，两人就此挂了电话。
能把一个暴跳如雷的客户挽回，这虽然是顾一方职责以外的事，也没任何奖励，但顾一方却有了一种成就感。
这种成就感告诉她，她成长了，以后再遇到这样的客户，她至少不会再惊慌失措，心里七上八下。
午饭过后，才进办公室，就听到电话铃声急促地响着。
顾一方接起电话，是机器报修，她输入系统后，心里泛起一股异样的感觉，似乎不太对，但又说不上哪里不对。
等到第二个电话、第三个电话进来时，
…。。