人买了一尊佛像，他会这样对待这尊佛像吗？
“是的，这不再是80年代，冰箱彩电空调也不再是高高在上的高档家具，也不是带有信仰性质的佛像，而成了生活家电，或者叫工具，我们也不再像珍惜初恋一般珍惜它们，不再像热爱生活一般热爱它们，不像信仰一般尊敬它们，因为他们只是一个用品而已”
“这是我的第一幅图片，也是第一个问题，品牌是给别人看的，是营销的一种说法，还是我们每个人真正发自内心的信仰呢？”
“如果说的再极端一些，我们的企业管理，是不是也存在着很多漏洞，存在着很多盲区，是在座的管理者并没有看到、意识到的呢？”
“继续，我们看第二幅图片”清晰的幻灯图片，是两杯水和一盒烟，放在茶几上。
“海蓝的服务一直是全国做的最好的，最好的原因不是因为广告多、或者我们每个员工的素质一定比竞争厂家更高，而是我们有完善、科学的服务标准，我们的日事日毕，日清日高，我们的每天进步一点点，我们的OEC管理体系”
我们的OEC管理并非高冷的学院理论派，它就鲜活地呈现在我们海蓝每个岗位的每个小细节中，凝聚成了海蓝人的一种习惯，一种坚持，一种像呼吸一样自然的状态。
“比如说，我们的上门服务，工装、工牌、鞋套、地垫、工具套装，五星级服务……这都是我们首创，而且每个服务人员都接受了严格的企业培训，而培训的重要一条，就是不喝客户一杯水，不抽客户一支烟，不吃客户一顿饭。而这张照片，就是我的服务人员上门服务时，离开客户家拍摄的”
“当时我在岭南省服务分公司业务，我走遍了岭南的每个城市，拜访了数百名终端客户，以及几乎走遍了所有的大型卖场，了解了不同于北方的城市的市场文化，至今南方市场的很多经验都是我总结的，包括岭南语的广告也是我制作和播出的”
崔宁一笑“但是我今天要说的是，现在保险公司、健康服务类公司、直销类公司，他们的服务水平，以及服务理念，实际上已经不比我们差，我们引以为豪的服务，也不再是*，毕竟当初于董事长是敢为天下先，引进德国设备，学习东洋国管理，都走在了龙国企业的前列，引领了一个时代。
但是在今天，我们站在一定高度上，再去看企业服务和客户沟通，很多行业已经把我们的精髓全部掌握，而且很多创新是家电企业难以企及的，他们不仅仅和客户成了客户，而且成了朋友，他们员工和客户一起包饺
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