徐琅殷点点头，说：“既然你们承认了，也保证了，我告诉你们吧，我们徐记的肥皂，不仅仅不会有问题，就算有问题，我也会追查到底！”
说着，就问道：“你们谁要退货或者是赔偿的，可以先到这里来做个登记，然后呢，等我核实了，就会给你们答复，你们看怎么样？”
围在徐府外面的人又开始躁动起来。
又有一个人冲上来说：“不行，你这是缓兵之计，你就是想要我们先回去，然后就不管了。我们组织一次来你这里很辛苦，不是随便就能来的。”
徐琅殷哈哈大笑：“这位小姐你也太小看人了，我们不是不想负责任。可是退钱的事情容易，要坚定你们的赔偿，这个需要一点儿时间。”
围观的群众走上来，问道：“还有，我手里面的现在，用掉了一半，到时候你陪我新的吗？”
徐琅殷走上前来：“这个当然就不可以了。要是每个人用了一半，然后说我们的香皂有问题，我们岂不是要赔死了？”
“那就是不负责任，就是不负责任！”刚才那个打手看来还是一个起哄的高手，就这么举起手来，简单这么一说，后面的人就应接不暇地开始重复他的那句话了。
“你们冷静一点，听我给你解释！”徐琅殷叫道。
“我不给你们退款，因为用了很多，没用的部分，我们按重量退给你，你们看怎么样？”
这么一说，就是一碗水端平，没有什么别的争执了。
围观的人看到徐琅殷也没有推卸，也没有让步，知道自己胡闹是没有用的。
可是，有几个真心发现肥皂有问题的人，走上来说：“我要退货，而且要登记，你看看我的脸，全部都是这些肥皂惹的事！”
徐琅殷点点头，让下人在侧门边上败了一个桌子，对大伙儿说：“你们都不要着急，我让阿福给你们登记，觉得自己有问题的，都过来，我们查清楚了，一定赔偿你们的医药费，还有精神损失费！”
原来他们只是想要来这个门口闹一顿，想着徐琅殷和徐老先生都是胆小怕事的。要是这样一搞，他的香皂卖不出去，然后就只能花钱息事宁人了。
可是，没有想到，徐琅殷竟然是个刺儿头，没有得到什么好处，甚至还有人开始内讧了。
“你不是说请了打手就能给我们赚钱的吗？现在钱呢？”一个农妇吼道。
带头来换货的人小声说：“人家徐小姐不是答应给我们换货了吗？我们回去说，好不好啊
…。。