他们确定了给于申请退款的用户退货退款。
按照平台规则，基本上都是最近销售21天内的客户。
远方这边同时出示了护肤品安全检测等报告。
这些文件中包含了多项微量元素检测，并对长期使用的效果做了一个介绍。
随着这些文件展示出去，退货退款的人倒是少了一些。
但是想对来说，这个量还是微不足道。
仅仅这一会儿，退货退款的金额已经高达三千多万。
仅退款的金额已经有一千万了。
这可是最近销售出去的，有的还在运输途中，就被用户直接申请退款了。
这对于远方来说，又是一笔额外的损失。
而且一旦这个事情解决不当，那么接下来要面临的问题更加严重。
不仅仅是涉及退货退款的原因，更是包含了店铺将会被平台清退的风险。
就在事情爆发没多久，远方护肤品各个平台的店长都收到了小二的电话。
这些小二都很直接，希望远方护肤品尽快解决这个问题。
如果24小时内不解决，平台将会进行关闭店铺处理。
同时，
这个消息也被人纰漏给了媒体。
一时之间，网上几乎全是远方的热搜。
远方涉嫌抄袭。
远方被国际大牌起诉。
远方产品涉及安全问题。
远方店铺即将封店。
山雨欲来风满楼啊！
在这一刻，网上几乎就没有对远方有利的消息。
尤其是三个平台说即将关停远方店铺的消息，简直就是压死骆驼的最后一根稻草。
从信息发布之后，远方各个店铺退货退款单量暴增。
按照这个情况，不仅远方店内的资金不够。
哪怕加上公司账户上的资金也不够。
因为涉嫌安全问题，三个平台直接开启了所有用户的退货退款通道。
也就是说，不论什么时候在远方购买了产品，都可以申请退货退款。
鉴于这个情况。
马一龙等高管再次开会。
大家统一了口径。
凡是购买已经收到货，不退货只退款的用户，全部拒绝。
凡是购买未发货，或者未收货的用户，直接统一退款，快递返回。
对于可以退货，产品已经使用
…。。