文第一次听到“团你的头”这种说法，但意思他能懂。用香州话说就是团你的圆，普通话的意思就是把欠你的钱如数还你。
胡高只有硬着头皮来找李非签字。当他敲开李非办公室的门，先将一个脑袋探进来时，李非第一次看到了胡高的笑脸——一张动情献媚的笑脸。李非以前还以为那张近乎冷酷的脸根本不会笑。他高高地扬起眉毛，张大嘴巴，表情夸张地用接近于无声的小声问：李总，您这会有空吗？
这让李非感觉很奇怪。原来他到他的办公室来，有时连门都不敲就直接闯了进来。而且不管谁有事在先，他都可以打断别人的谈话，把他要说的话插进来。好像只有他一个人最忙，等一会都显得焦躁不安和不耐烦。
请进，胡总。有什么事吗？李非问。
胡高这才走了进来，谦逊地笑着说，我有几张单据要麻烦您签一下字。
李非接过粘贴得整整齐齐的报销单据，随便翻了翻，就看到了两张进餐的发票。数额不大，一张几百元而已。胡高支支吾吾地解释着。李非说，没事，写一个招待说明吧。
在胡高想着怎么写说明的时候，李非说，胡总，有个事情我想与你沟通一下。
胡高停下笔，恭敬地说，李总，您请讲。
李非说，我知道你是一个很讲原则的人，这是对的。今后其他部门有做的不对的地方，你能让的，还是要让一让。
好的，李总。
他们是一线部门，是直接为客人服务的；我们是二线部门，是通过他们间接为客人服务的。我们让一让他们，实际上也是让了客人。你说呢？
是的，您说的对。
在我们的管理理论中，有个词叫例外管理。你听说过没有？
没有，李总。
就是说在我们的工作中，可能会遇到某些超出标准和规范的特殊情况，这样就需要根据特殊的情况作特别的对待。不能生搬硬套条条框框。以后再遇到昨天那种情况，先帮他们解决实际问题。如果是不可避免的，就按例外管理的原则来处理；如果是他们工作失误，我们就在会上提出批评，提请他们改进工作。
是的，李总。
具体怎么办，你们可以想一想办法。既要坚持原则，又要做好服务。总之，大家都是为了一个目标，把生意做好，为汪氏创造更好的经济效益。胡总，你说呢？
这次谈话以后，采购部的工作按照李非的思路作了一些调整，胡高对李非的态度也柔软了许多。但这种柔软如
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