让我没想到的是那个女人居然说：“我来找朋友的，我朋友住这上面。”
周瑾依然很淡然的说：“那麻烦提供您朋友的房间号，我们要确认一下客人入住情况。”
结果这个女人愣是说不出来，我已经觉得很吃惊了，大妈你找朋友房间号问不清楚吗？
周总监立马又问道：“或者提供您朋友姓名，我可以让前台那边查一下。”
这女人结结巴巴说：“王…王霞。”
周总监刚拿起手机准备打电话，那女的又叫了起来：“你管我朋友住哪干吗，我现在说的是罚单的事！”
周瑾干脆把手机放进口袋，不卑不亢的对她说：“如果您办理入住，在您入住期间，我们酒店会给您安排相应车位，如果不是我们酒店的客人，车辆进入一律需要计时缴费。”
“荒唐，我找我朋友要交什么钱？”
周瑾眼中闪过一抹了然：“国家有国家的法律，公司有公司的制度，酒店也有酒店的停车管理方案，如果您拒绝缴费所产生的车辆违章，我们酒店不可能承担由于您个人原因造成的任何损失，如果您继续骚扰我们的工作人员，影响酒店正常运作，抱歉，我们只能交由警方处理。”
他一番掷地有声的话语，本就让那个女人哑口无言，这时他当真掏出手机开始打电话，那女人又骂骂咧咧了两句转身大步离开！
我着实松了口气，本想谢谢他，又怕他训我，我看见他都有心理阴影了。
谁料他突然开口对我说：“我那天没把你开掉，是你跟着我们一起等到早晨，敢于承担错误，我在你身上看到了执着，把你调到总机，是觉得你需要多些磨砺，和客人打交道的机会，增强你的应变能力，你对客人有足够耐心，态度端正，不过记住，我们虽然是服务业，但不是奴隶！违背常理的妥协，我不希望看到第二次，你没有低人一等，你背后靠着的是‘m’这个全球化国际品牌，听懂了吗？”
“懂了。”这回，我没有低头，而是正视他那双炯亮的眼睛。
“很好，我们江城的m酒店，客房部发展前景最大，希望你有能力凭自己的实力回来。”
周瑾说完便转身离开，依然步伐匆匆，干练利落的样子，我看着他远去的背影，想到他那句“背后靠着的是‘m’这个全球化国际品牌。”
这个黎梓落花了十年时间打造的品牌，心里就有种特殊的情感迸发而出，我转身走回工作岗，每走一步都感觉肩上的担子多了一重！
于是当
…。。