“那么，电话呢？要是今日就派发出去，下午有人打来怎么办？”陶德又问。
铃声响起，哈利一听就知道，这是林肯公园的《numb》。清沂作了个暂停的手势，掏出手机，道：“抱歉，我接个电话。”
（“看不出啊，张原来是个内心狂野的人。我也喜欢林肯公园，真够劲！”哈利笑道）
“喂，你好？到了吗？好的，一直走上二楼就可以了。谢谢。”收起手机，清沂又对众人道：“关于电话的事，我昨天也拜托电信公司了。他们的工作人员已经来到楼下，大概十分钟不到就能安装完毕。”
“那，关于投诉的事情呢？假设有人工作不卖力，但顾客也不知道那是谁，该不会让所有人都分摊责任吧？”陶德继续问。
“这也很好办。我拿到花名册后，就为我们设计了胸牌，胸牌上有着各位的姓名，这样可以方便顾客提供建议或意见。”清沂从桌面拿起另一个小盒子，并提高音量：“另外，被顾客称赞其服务态度的人，可以得到奖金，该奖金只发给一个人，每月评选一次！金额，是70美元！”
“喔，真是很棒的主意。”专管财务的爱德华笑道。他走上前来，拿起胸卡与公司名片。“卡片图案都是你设计的吗？”
“如果我连这个都会，我就马上跳槽。”清沂半开玩笑半认真地道：“这是文印店专门设计的。我们先暂时实行这几个新制度，其他不变！如果有谁觉得不大妥当，请立刻找我反映，我会尽快改进的！”
大家都表示没有意见，于是新制度开始施行。
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电信公司的员工离开之后，清沂便端坐在新电话旁边，一脸的毅然决然，不知道的人以为他在思考剪红线还是蓝线。
然后，高峰期来了。小蜜蜂速递的所有员工开始忙得团团乱转，连办公室里的空气都似乎充满了汗味儿。在众人中，唯独清沂一动不动，因为他的电话没响过。于是大家出入时总能见到这个似乎无所事事的家伙，不过也没谁去管他。
清沂告诉自己：没关系，投诉会有的，咨询也会有的，一切都会好起来的。只不过是刚刚才派出名片，所以顾客们要过一阵子才懂得打电话来……
随着时间的推移，他的表情由毅然决然变成苦大仇深，然后由苦大仇深真正地变成苦逼脸。这时候，中午高峰期已经结束了。同事们结束了上午的工作，三三两两地出去吃饭，或
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