言卓继续：“就你看到有些人啊，就是现在那些大妈也是，就特别愿意强迫别人做这个做那个，掌控一切，原来这个都是后面有那个生活环境背景的这个因素的。你比如说像你和你母亲相依为命的话，从小你必须得掌控一切，显得看起来很懂事的样子，否则的话，别人也那个的好像瞧不起你，你对自己要求也高怕丢脸什么的，对吧？从小到大，这种就养成了这个性格，就你满手，你得掌控一切啊！要知道每一个细节都在做什么，就像我上团似的，有些大妈呀，导游做每一件事的每一个细节她们都要了如指掌，好像不是来旅游的，完全是来考察工作的！然后呢，别人犯一丁点的错误到了她们那都是无法原谅罪人的！你怎么可以犯错误呢？你怎么可以呢？对吧，就像有些大妈似的，喜欢红色，非得要红色，换一个，什么粉红啊，嫩红紫红都不行呢，就是那一定要钻到那个牛角尖里面去！任何一点同情都没有，好像别人对不起她一样。就是从来在自己喜好上面，或者在自己的决定上面没有委屈过、没有妥协过啊，所以从来不妥协哇，这是容不得别人半点过失的。
外卖的盒子破了 你要了解其中的每一个步骤，为什么破，但是根本原因是盒子质量问题，盒子如果做出成品，摔一下就破了，说明产品不合格，这样的盒子为什么还能卖出去、还有人买，这跟外卖员根本没有关系！盒子的问题。所以你去分析外卖员为什么会摔破盒子，掌控他的每一个细节没有用，这个盒子破了的锅也不是他来背！就全额退款就完事。我说的掌控就是“要知道怎么摔破的这个过程每个细节，甚至猜也要搞清楚怎么破的” 这个过程根本不重要！喜欢掌控每个细节，确不去面对其背后根本原因！就像旅游游客 要知道导游带团每个细节，真搞不懂你们知道这些细节是在为什么，因为行程你们出来两个月前都知道行程，我们导游是末端，既不能更改行程、什么都决定不了，就像外卖员，盒子也不是他能决定用哪个种类！ 没有必要去纠结这个过程！要去追，去追其背后的根本原因和问题所在！不要找不到了找末端来背锅！
前几天一个大妈，问我，为什么从A去岛，明明B更近。我心想，B本身进去就有进城费，船也一样贵，但是这么解释没有意义。我回答说：你们上团前都知道这个行程，就是默认同意这个行程写的是从A到岛上！对吧，你去抠、死抠这个过程有什么意义呢！根本原因在于你的整体行程，为什么不从B去岛可以有一百万个原因，所以现在来掌控一切，掌控所有细节根本没有意义！ 你如果不喜欢别上团就完
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