去灵白山考察的日子在即，陈竹自然要做不少的交接工作，穆廖安排了她，李敬泽和范晨三个人过去，黄茉莉则留下来处理一些日常。
“我已经跟乔秘书说过了。”陈竹将合同章交给黄茉莉保管，“到时候他会负责加签。”
合同和借款借据一般由客户经理先签字，然后审批经理签批，最后再是陈竹加签，她出差的话，加签的事情基本都是交给乔深来处理。
“知道了。”黄茉莉将公章锁进自己抽屉里，“贷后呢，小马负责？”
陈竹点了点头：“他跟着李敬泽最久，单独处理个几天应该没问题。”
话是这么说，但陈竹也知道李敬泽走之前肯定会把之后几天要处理的东西有条不紊的交接给小马，所以与其说是小马的处理能力，不如说是李敬泽早就给他安排好了。
“有什么事情给我打电话。”陈竹强调道，“特别是投诉。”
会刻意提到投诉问题还真不是陈竹多此一举，上个星期公司部负责的大厅柜面就遇到一起比较严重的客户投诉，一般能够解决的投诉都不会是复杂的投诉，先安抚客户，再处理问题，完全无需惊动陈竹这样的管理层，犯了错的员工KPI也会进行相应的扣分，奖金什么的都能体现，而有些无法处理的投诉，比如客户换卡转账，柜员出现卡号操作失误这种大问题，勿转的钱能不能追回来是一回事，客户如果难缠点则更不好对付，公司部的贝蕾之前就是没有重视，导致客户的投诉升级，穆廖当天就把她叫到了办公室，听前台的妹子八卦，10分钟后，贝蕾是抹着眼泪出来的。
操作失误的金额其实不大，转错卡的那边也给及时退了回来，但因为客户的体验实在太差，贝蕾最后只能亲自登门拜访道歉，最终才取得客户原谅。
虽说，穆廖是个金升上去的行长，个金部门算是他的亲女儿，但真要有什么重大投诉出现，陈竹也不敢真的去碰对方的逆鳞。
“放心吧，投诉这方面我们抓的都很紧，贷款毕竟主动方在我们这儿，也不容易有。”黄茉莉说的倒是大实话，不过她还是会把陈竹的要求记在心上，“话说你这次去就彻底拍板了？穆廖不用再去？”
陈竹：“如果我遇到解决不了的问题，会请示他。”
黄茉莉凉凉道：“我觉得最大的问题只会是那个何赛，素质太差又不肯说人话，你在那儿可得防着他点。”
陈竹哭笑不得：“行了，搞不定他我会给你打电话的。”
因为是纯商务出行
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