另一边，顾一方又有些后悔打电话给张佳薇，这桩注定悬而不决的事，凭白又多了一个人担惊受怕。
很快，顾一方就没时间管这一万五千元的去向了。
这天上午，顾一方接到了一个客户的电话，说要投诉。
总部有一个工号012的客服骂了客户。
在HT，客服主要的任务是打单，客户主要是由销售工程师去对接的。
当然，有些主动要购买的客户，会打400电话进来登记购买意向，此外，顾一方这边虽是维修部，但因为要做的事太多，所以对外公布的报修电话，还是HT的400号码。
投诉这一块儿自然也是400在管，所以这个客户被整个400团队踢了皮球。
客户电话进来时，012客服好像正在吃东西，客户明显感觉到她态度不端正后，便同她吵了一句，谁知这名012客服很是凶悍，反把客户骂了个狗血淋头。
客户再打400电话投诉，接投诉举报的客服只是态度冷淡的表示会记录。
总之，这名客户投诉不成，还连机器也买不成，因为所有的客服都众口一词地说，他的单子太小，建议他去实体店买。
400客服团队就在银海总部，大家都是坐在一个办公室，抬头不见低头见，自然互相包庇着。
于是这位客户无奈之下，找了同行熟人，同行建议他把电话打到维修部，去投诉客服，以及要求安排销售工程师。
牵涉到总部，这就复杂了。
顾一方好声安抚了客户，记录下他的联系方式，并约定好隔天上午会给他回音，随后起身去找主管老郜。
老郜正修着机器，听到这档子事，也是头疼万分，说是下班前给回复。
接下来的时间，顾一方心里老悬着这档子事，她虽然知道老郜不会推托，但还真怕老郜推托了。
挨到临下班休息时，老郜终于摸着板寸头，同老李和小军走了进来。