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第47章 达巴瓦拉?美食供应商?

作品:春华秋实的日子作者:感知圣手
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稳定;物流配送的标准化。

客户需求的长期稳定。

印度是一个宗教和信仰都多元化的国家,各个群体的饮食习惯是长期处于不相融合状态的,也就是说,每个人的饮食习惯,可能是有很大区别的。这些长期的个性化需求,造就了达巴瓦拉的长期不衰。

服务客户的长期固定。

达巴瓦拉的服务费,是按固定时间收取的,并且是由相应区域的配送负责人,专门负责跟进相应区域的客户,与客户进行长期接触,并给他们提供长期的配送服务,所以相应区域的负责人,与他所跟进的客户之间,都是非常熟悉的。并且在长期的配送服务过程中,建立了客户对达巴瓦拉的长期信任,并跟相应负责人建立起了较为融洽的客服关系。

配送路线的长期稳定。

上门收取饭盒和送还空饭盒的区域负责人,由于都是由专人负责,所以上门服务的路线,具有长期固定性,并且他们都是住在附近的人,对当地的环境也是非常清楚的。对于负责把饭盒送上火车的人,那就更是简单了,一条火车线路,就那么多个停靠站点,这是很容易做到的。

配送流程的标准化。

达巴瓦拉,每接纳一个新客户,都会在他们铝制饭盒的外面,写上跟客户相关的信息。比如,客户家所在的区域,客户指定的送餐目的地,以及在物流配送过程中,在火车站相应的接应站点等信息。达巴瓦拉都会用简单地代码,加以简单标注。达巴瓦拉人,可以简单直接的通过识别相应的代码,来对饭盒进行分拣。

配送物流量的长期稳定。

这是达巴瓦拉,跟现有物流公司最大的不同,达巴瓦拉的客单量是长期稳定的,并不会出现饭盒数量的大幅波动,他们所需配送的饭盒数量,是长期固定的。即使有时会有客户退出服务,或是有新客户加入,或是客户搬家或是换了新工作,这些所有的变动,达巴瓦拉都是能够事先预知到的,并能够做到心中有数,特别是相应区域内,专门负责上门收取饭盒和送还空饭盒的人,在这些人的心里,客户的变动,他们都是心知肚明的。对于客户的情况,由于他们长期服务相关区域,所以他们对客户的信息,都是烂熟于心的,有可能每个客户的饭盒,外观是怎么样的,他们使用的是什么颜色,什么款式的保温袋,他们都记得一清二楚。

配送时点的长期固定。

对于到每个集中点会合的时间节点,达巴瓦拉都是有明确规定的,当然是只能早到,不能迟到。相应区域的负责人,

…。。
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